Kommunikation allgemein / Konfliktmanagement - Mediation

Konfliktmanagement / Mediation

Wie entstehen Konflikte, wie kann man sie vermeiden und wie funktioniert Streitschlichtung? All das soll in diesem Kurs erarbeitet und ausprobiert werden.

 

Kommunikation

In den Kursen zur Kommunikation werden verschiedene Kommunikationsformen vorgestellt. Es soll analysiert werden wie Kommunikation funktioniert und wie man sie beeinflussen kann. Anschließend soll das Gelernte in praktischen Übungen ausprobiert und verinnerlicht werden.

Ziel:

Das Ziel des Kurses kann ganz unterschiedlich sein. Zum Beispiel kann es um Kommunikation in Gruppen gehen, aber auch um deeskalierende Kommunikation für Sicherheitskräfte oder Kommunikation für Servicekräfte.

 

Je nach Gruppe wird das Konzept angepasst.